期货开户视频见证常见问题有哪些？

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什么是期货开户视频见证？

视频见证，就是期货公司的工作人员通过视频通话的方式，与您进行“面对面”的核实和确认，这个过程是开户流程的法定步骤，由监管机构（中国证监会）要求,旨在：

（图片来源网络，侵删）

在您完成线上开户申请表单填写后，会进入视频见证环节,流程大致如下：

等待接通：提交申请后，系统会提示您等待期货公司的客服人员（见证员）通过视频电话接通，这个等待时间通常在几分钟到十几分钟不等,具体看期货公司的工作安排。
身份验证：
- 出示身份证：见证员会要求您将身份证正面向摄像头清晰展示。
- 人脸识别：系统可能会进行人脸识别,将您的面部信息与身份证照片进行比对。
- 念数字/做动作：为了防止是播放录像，见证员可能会随机要求您念出一组屏幕上显示的数字，或者做一个指定的动作（如点头、摇头）。
信息确认：
- 见证员会核对您的姓名、身份证号等基本信息。
- 最关键的一步是风险承受能力评估，见证员会再次确认您是否清楚期货交易的风险,并确认您填写的风险测评结果是真实意愿的表达。
阅读与签署：
- 见证员会引导您阅读并朗读一些重要的法律文件，如《期货交易风险揭示书》。
- 您需要在屏幕上或通过语音确认,您已阅读并理解相关内容。
结束通话：所有步骤完成后，见证员会告知您视频见证已完成，并结束通话,之后系统会自动生成开户申请提交审核。

充分的准备可以避免大部分问题,让开户过程更顺畅。

硬件设备：

环境要求：

个人材料：

自身状态：

保持清醒：确保您是在清醒、理智的状态下进行开户。
选择合适的时间：尽量选择工作日的正常工作时间（如上午9:00-11:30，下午13:30-17:00）进行视频见证，这个时间段期货公司人员充足,接通速度快。

原因：开户高峰期（如周一上午、月末季末）或期货公司客服人员较少。
解决方法：
- 耐心等待：这是最直接的方法,通常不会超过半小时。
- 错峰办理：尽量选择非高峰时段,如工作日下午。
- 联系客服：如果等待时间过长（如超过30分钟）,可以通过在线客服或电话咨询具体情况。

原因：Wi-Fi信号弱或移动网络不稳定。
解决方法：
- 切换网络：立即从Wi-Fi切换到4G/5G网络,或者反之。
- 靠近路由器：如果使用Wi-Fi,尽量靠近路由器。
- 重新连接：如果掉线，稍等片刻后重新尝试拨打见证电话，如果多次失败,可以换个时间再试。

原因：光线问题、摄像头模糊、手持不稳。
解决方法：
- 调整光线：换个位置，确保光线正面打在脸上,避免背光。
- 清洁摄像头：用干净的布擦拭手机或电脑的摄像头。
- 稳定手持：将手机固定在支架上，或双手平稳地举在胸前,避免晃动。

常见问题：“您了解期货交易会亏损本金吗？”“您是否自愿开户？”“您是否清楚自己的风险测评等级？”
解决方法：
- 如实回答：这些问题都是标准化的，只需根据您的真实情况和意愿回答“是”或“确认”即可。不要回答“不知道”或“随便”,这可能会影响您的开户审核。
- 核心要点：回答的核心是“我了解风险，我自愿开户”。

原因：网络问题、环境不符合要求（如有人在场）、身份核验失败等。
解决方法：
- 查看驳回原因：开户平台通常会给出驳回原因，如“视频见证失败”、“环境不合规”等。
- 重新准备：根据驳回原因，调整好网络、环境和自身状态。
- 再次申请：在期货APP或官网上找到“重新开户”或“继续开户”的入口,从头开始填写信息并再次等待视频见证。